Au sein de la logistique hospitalière, le magasin général a un rôle central. En effet, il possède de multiples interfaces avec ses clients internes et ses fournisseurs. D’ailleurs, on peut le comparer à un véritable « hub ».
Le premier objectif est de transformer le magasin en une plateforme logistique agile et performante pour améliorer les opérations en aval.